Técnico de soporte

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Importante empresa dedicada al desarrollo de sistemas informáticos, consultoría y servicios relacionados con la seguridad de la identidad se encuentra en búsqueda de personal para desempeñar el cargo de ingeniero de soporte técnico mesa de ayuda que cuente con 1 año de experiencia en el cargo.

Nivel de estudio: técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines.

Funciones: realizar atención telefónica para los casos de soporte técnico reportados por el cliente, realizar soporte presencial en las oficinas del cliente y atención vía correo electrónico según las necesidades de la operación, documentación y clasificación de tiquetes en el sistema de información, tratamiento y respuesta de incidentes del sistema reportados a la mesa de ayuda, realizar las pruebas de funcionamiento y verificar la disponibilidad y consistencia de la información después de efectuar las acciones correctivas, aplicar procedimientos rutinarios o correctivos a las bases de datos locales de los módulos en mantenimiento que así lo requieren, mantener actualizado el registro por oficina de las tareas efectuadas en bases de datos, módulos y sistemas locales, generar la documentación interna y externa relacionada con sus responsabilidades aplicando las políticas definidas para la gestión de la documentación a nivel de la compañía y específicas de cada proyecto en mantenimiento. dar cumplimiento a las políticas, preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas.

Horario: lunes a domingo, turnos rotativos. (malla de horarios - 24/7)

Salario: $2.800.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley. (PAGO MENSUAL)